Klantenservice Medewerker a.s.r. Zorgverzekering (EJW)

Word jij ons nieuwe gezicht tijdens het zorgseizoen bij a.s.r. zorgverzekering? 

Let op: na je sollicitatie krijg je via WhatsApp een paar vragen toegestuurd 

Voor het gezellige en dynamische zorgseizoen zoeken wij enthousiaste Klantenservice Medewerkers voor de afdelingen ‘Ik wil Aanvragen/Wijzigen’ én de nieuwe klantenlijn van a.s.r. zorgverzekering. 

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten via de telefoon en live chat. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering, geeft duidelijke antwoorden of verbindt, indien nodig, door naar de juiste collega. Dit doe je met behulp van een overzichtelijke beslisboom en co-pilot zodat jij zelfstandig én snel de juiste oplossing vindt. 

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit? 

Je start je dag als Klantenservice Medewerker met een goede kop koffie en een praatje met je collega’s. Na het lezen van de laatste updates via de interne pagina’s of een dagstart, sta je klaar voor je eerste klant. Het is John. Hij overweegt om over te stappen naar een ander pakket en wil weten wat dat betekent voor zijn zorgverzekering. Met jouw klantvriendelijke houding én kennis van zaken informeer jij hem en help jij hem snel op weg zodat hij met een gerust gevoel ophangt. Je werkt zijn gegevens bij en bent klaar voor de volgende klant!  

Wat wij bieden: 

• Salaris vanaf €2.600,- tot €2.950,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur) bij goed functioneren; 

• Min-max contract van 24 tot 32 of 36 uur per week; 

• Thuiswerken mogelijk: wanneer de kwaliteit van je gesprekken en chats op orde is; 

• Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag; 

• Tijdelijk contract voor het zorgseizoen met uitzicht op verlenging; 

• Diverse doorgroeimogelijkheden, je krijgt toegang tot e-learnings en kunt doorgroeien binnen SmartCenter naar rollen als Vraagbaak, Coach, Trainer, Teamleider of Recruiter. 

Wat breng jij mee? 

Naast dat je over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt in zowel het Nederlands als Engels, vragen wij het volgende van je: 

• Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding (of vergelijkbaar niveau behaald via werkervaring of ander traject); 

• Je hebt minimaal één jaar aantoonbare werkervaring in een klantgerichte functie; 

• Je bent beschikbaar om twee weken fulltime (38 uur) op kantoor het opleidingstraject te volgen; 

• Je leert snel, bent stressbestendig en bent handig met IT-systemen (blind kunnen typen is een pré). 

Waar ga je aan de slag? 

Je komt te werken binnen SmartCenter, op het project voor a.s.r. Zorgverzekering. Het a.s.r.-kantoor bevindt zich vlakbij Utrecht Centraal, goed bereikbaar met het OV of de auto. Samen met een betrokken en gezellig team werk jij tijdens het drukste én leukste seizoen van het jaar mee aan de beste klantbeleving. 

Bij SmartCenter draait het niet alleen om klanttevredenheid, maar ook om jouw werkplezier en groei. Samen maken we impact – met aandacht voor elkaar én energie in ons werk. 

Ervaring uit eerste hand 

“Als Smartcenter-medewerker voel ik me betrokken en verbonden bij het a.s.r. team. Ik heb mooie banden opgebouwd met a.s.r collega’s en we helpen elkaar om ieder belletje een beetje beter te doen. Als adviseur verveelt het werk bij a.s.r nooit, doordat je verschillende onderwerpen behandelt. Geen gesprek of klant is hetzelfde en er is tijd voor elke klant.” 

– Shannon, Klantadviseur bij a.s.r. zorg via SmartCenter 

Enthousiast? 

Solliciteer vandaag nog als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. en maak dit zorgseizoen het verschil – voor de klant én jezelf!