Business Developer

Ben jij een business developer in hart en nieren? Kun jij stellen dat je klantenservice op alle fronten heer en meester bent? Krijg je energie van onze visie op klantcontact en kan jij dit op inspirerende wijze voor het voetlicht brengen? Dan ben jij de uitdagende en adviserende aanpakker die SmartCenters dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Als Business Developer ben je de aanjager van verbeteringen voor SmartCenters klanten en denk je op seniorlevel mee over het verbeteren van de klantenervaring. Met jouw commerciële mindset en analytische skills breng jij potentiële klanten in beeld en ben je daarna in staat de proposities van SmartCenter onder de aandacht te brengen en deze op maat te adviseren.

SmartCenter werkt volgens het think-build-operate model. Vanuit analyse adviseer je, lever je bouwstenen, en op basis van deze bouwstenen implementeer je samen met je collega’s de oplossing bij onze klant.

Naast dat je gericht bent op het uitbreiden van het klantenportfolio van SmartCenter, bouw je mee aan SmartCenter door het team te adviseren over wat je ziet en hoort in markt waarop basis van we proposities ontwikkelen. Als Business Developer kom je terecht in het business development-unit van SmartCenter, waarin je aan de ontwikkeling van nieuwe proposities werkt, kansen signaleert en benut.

Verantwoordelijkheden en taken:

• Je signaleert kansen, ziet trends en ontwikkelingen in klantcontact, en zet deze om naar commerciële successen.
• Je bent instaat om de visie van SmartCenter op inspirerende wijze voor het voetlicht te brengen.
• Je daagt de status quo uit van huidige klanten en adviseert waar service, processen of medewerkers relevanter en klantgerichter kunnen.
• Je helpt mee aan het uitbouwen van het klantenportfolio van SmartCenter, niet alleen op het gebied van CX en consultancy, maar ook binnen de build-en-operatepijler en bent in staat de “deal te closen''.

SmartCenter biedt de juiste kandidaat het volgende arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een vast salaris tussen de € 5.000 en € 6.000 o.b.v. een werkweek van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Uitstekende variabele beloning o.b.v. targets
• Een innovatieve, groeiende en open organisatie, die sterk in beweging is en veel kansen in de markt heeft.
• Verantwoordelijkheden met bijpassende vrijheid en zelfstandigheid.
• Ruimte voor verdere (persoonlijke) groei en ontwikkeling.
• Informele werksfeer met leuke jonge collega’s.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een mobiliteits- en opleidingsbudget.

Om goed tot je recht te komen in de organisatie neem je het volgende mee:

• Hbo/wo werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in sales en/of business development
• Proven track record in consultative selling
• Sterk in stakeholdermanagement 
• Bij voorkeur ervaring in de wereld van klantbediening en/of klantcontact
• Energie en een visie op het verbeteren van klantbediening en CX
• Conceptueel denkvermogen en resultaatgerichtheid
• Affiniteit met (nieuwe) technologie

SmartCenter is een ambitieuze en groeiende organisatie die elke dag met enthousiasme aan een duurzame toekomst werkt, en zich inzet voor een missie: organisaties helpen met het verbeteren van hun klantcontact, niet door meer en sneller, maar door slimmer en relevanter. Door de combinatie van strategie en een hands-on-aanpak heeft SmartCenter een unieke positie in de Nederlandse markt van klantcontact.

SmartCenter kijkt verder dan het probleem, neemt de tijd en lost problemen ook daadwerkelijk op met flexibel inzetbare Customer Excellence-teams. Zoals zij het zelf stellen: er wordt niemand van ’t kastje naar de muur gestuurd. Als passievolle strebers, positieve vernieuwers, proactieve kennisdelers en échte teamspelers kijkt SmartCenter naar de groei in mensen en bedrijven, blijft de organisatie in balans met de omgeving en geven ze anderen het gevoel dat ze er niet alleen voorstaan.